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如何测试您的买家体验第 2 部分结束

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Post in 2022-11-22 16:28:50 | Show all floors |read mode
在 B2B 销售中很容易变得没有人情味。企业对企业的名称本身就是用更大的实体代替个人。但与任何销售流程一样,B2B 交易依赖于小规模的个人互动:个别销售代表与个别买家交谈。在日益数字化的 B2B 销售领域,客户体验测试一如既往地重要。 为了向您的客户提供最佳体验,并因此达成更多交易,您需要定期评估和改进买家的旅程。这可能是一个缓慢而艰苦的过程,但它是值得的。在这个博客系列中,我们为您进行了分解。 我们在本系列中的第一篇文章涵盖了买家旅程的第一阶段,从寻找潜在客户到将潜在客户传递给客户经理。这篇文章(第二部分)涵盖了下一阶段:收尾。 一旦 AE 接管领导,您的潜在客户就达到了买家体验的关键点。这是做或死要么 AE 有效地解决了买家的痛点并。

进行销售要么他们不进行销售,并且交易永远不会离开管道。由于几乎没有出错的余地,客户体验测试在购买周期的这个阶段尤为重要。 在买家旅程的每个阶段,您的测试方法基本保持不变。在收尾阶段,应用 日本号码 您用于评估预售特别提款权的相同策略来监控您的客户经理。 审查发现电话 发现电话是许多销售代表销售过程中最薄弱的部分。在此电话中,销售代表试图了解潜在客户的痛点并将他们的产品或服务定位为最佳解决方案。这是任何销售的重要组成部分。 自然地,您会想要监控您的代表发现电话以确保他们提供最好的服务。这就是问题所在:在最好的情况下,平衡发现电话的两个要素是很棘手的——你不会让你的代表有任何好处潜伏在他们的肩膀上倾听。 就像您对 SDR 所做的那样,记录所有代表的发现电话。



随机抽取几个进行1:1复习或者小组训练。这种方法允许您评估发现呼叫,而不会让您的代表离开他们的游戏。 当您与您的团队或个人代表一起审查这些电话时,请保持对话的建设性。提出以下问题可以帮助您和您的团队进行批判性思考,同时专注于改进。 1. 代表是否坚持一致的框架? 如果你的销售组织有一个既定的框架,销售代表应该始终遵循这些指导方针。当然,每次通话都会因满足客户的需求而有所不同,但发现通话的一般结构应该保持不变。 当您与团队一起审查电话时,根据代表和客户的反馈调整框架。如果您的销售组织没有框架,请在审查电话时与您的团队合作开发一个框架。在制定一套指导方针时,请牢记贵公司的目标客户。 2. 代表问的问题够多了吗? 没有两个前景是完全一样的。

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線上博弈資訊站的玩家喜歡比較喜歡有根據的下注技巧
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